En el mundo se hablan miles de lenguas (entre 3.000 y 5.000, aunque es difícil saberlo), pero cada una guarda dentro de sí una forma de expresar el mundo y, por tanto, también de mirarlo y de comprenderlo. Los idiomas son uno de los grandes patrimonios inmateriales de la Humanidad y uno de sus testimonios más bellos y emocionantes. Por eso merecen que les prestemos atención, que cuidemos su uso y, cuando se trata de lenguas minorizadas, que atendamos los derechos de sus hablantes de manera no solo justa todos ellos sino suficiente para asegurar que la lengua sobreviva y florezca.
El euskera no es diferente, en ese sentido. Ha hecho falta mucho para invertir el proceso de progresiva regresión en el que estaba y en ese camino todo ha sumado, desde el incansable esfuerzo de los movimientos sociales y culturales las políticas públicas de fomento de su uso. En Patxi Koop sabemos que cada esfuerzo y cada compromiso adquirido cuentan y por eso ponemos nuestro granito de arena y nos esforzamos en dar un servicio impecable, también en euskera.
Bai Euskarari: garantizamos el servicio en euskara
Del mismo modo en que aplicamos el modelo EFQM para garantizar la calidad en todos nuestros procesos, también contamos con el certificado Bai Euskarari de servicio en euskara. Este sello, que supervisa el compromiso con el euskara de miles de empresas y entidades, garantiza que nuestra clientela sea atendida en el idioma que prefiera.
Como prueba del enorme recorrido que ha realizado Bai Euskarari desde su puesta en marcha como sello de calidad en el año 2000, basta ver el mapa de agentes sociales, negociones y administraciones que ha ido sumando a lo largo de los años.
Te atendemos siempre en el idioma que prefieras
En este blog te pedimos a menudo que nos llames o que nos escribas con cualquier duda o consulta. Lo que no decimos porque lo damos por hecho es que puedes hacerlo en el idioma que prefieras.
Te atenderemos en euskara o castellano, lo que prefieras, indistintamente. Tanto si nos mandas un email a info@patxikoop.eus como si nos llamas al 944 522 587 o nos escribes un mensaje en el servicio de chat que encontrarás en nuestra página web.
Las facturas, preferentemente en euskara
El fomento de una lengua minorizada pasa por priorizar su uso en determinadas situaciones para ayudarle a abrirse camino. Por eso, mientras no nos digas lo contrario, te haremos llegar tus facturas en euskara, excepto determinadas secciones que dependen del proveedor.
Huelga decir que los clientes que las prefieren íntegramente en castellano nos lo pueden pedir para que apliquemos el cambio inmediatamente.
Comunicaciones siempre bilingües, en la web y en redes sociales
Si estás leyendo nuestro blog ya sabrás que nuestra página web siempre ha sido totalmente bilingüe y que seguimos la misma política en redes sociales, tanto en Twitter como en Facebook. Si formas parte de nuestra clientela, también recibirás el email bilingüe con novedades semanales que enviamos los viernes.
Y además…
Además del compromiso con nuestra clientela y con nuestro idioma, estamos particularmente preocupados por sumar al bienestar de nuestro entorno más cercano. Nos hace ilusión, por ejemplo, distribuir un txakoli que se hace muy cerca de nuestra sede central, en Lezama -nada menos que en las bodegas de Julen Guerrero-, colaborar en las fiestas de los alrededores y, cómo no, apoyar al euskara en el mismo lugar en el que trabajamos todos los días. Por eso, desde Patxi Koop brindamos nuestro apoyo firme y sostenido a Lagatzu, la Asociación de euskara de Zamudio y a todas sus actividades.
¿Quejas? ¿Dudas? ¿Preguntas? Aquí estamos para responderlas, ¡como siempre!
Munduan milaka eta milaka hizkuntza hitz egiten dira (3.000 eta 5.000 artean, diotenez, baina ez da erraza jakitea). Bakoitzak mundua adierazteko eta begiratzeko modu bat proposatzen digu eta, horrekin batera, mundu bat erakusten digute. Hizkuntzek leku berezia daukate Gizateariaren Ondare Inmaterialean, gizakion gaitasunaren testigantza ederrenetakoa baitira eta hunkigarrienetakoa ere bai. Horregatik merezi dute hizkuntza guztiek hizlarion zaintza eta arreta eta gutxituak direnean, hori baino gehiago ere bai. Kasu horretan hizlarien eskubideak errespetatzeaz gain, hizkuntzak biziberritzeko eta loratzeko behar dituen baldintzak eraikitzea dagokigu.
Euskara talde horretan sartu behar da, jakina. Asko eta askoren ahalegina behar izan da atzeraldi historikotik ateratzeko eta bide horretan ezinbestekoak izan dira gizarte mugimenduen ahalegina, kultur eragileen adorea eta politika publiko egokiak. Patxi Koop-en ez dugu bide horretatik kanpo geratu nahi. Geure hondar alea jarri nahi dugu euskararen onbidean eta bikaintasuna helburu duten gure zerbitzuak euskaraz ere emateko konpromisoa daukagu.
Zerbitzua euskaraz, “Bai Euskarari” agiriak bermatua
Aurrez inoiz esan dugun moduan, EFQM eredua aplikatzen dugu gure prozesu guztietan kalitatea bermatzeko. Kalitatearen bilaketa berbera hori da, hain zuzen, Bai Euskarari ekimenarekin bat egitera eraman gaituena. Ziurtagiri honek milaka enpresak eta erakundek euskararen duten konpromisoa berrikusten du eta Patxi Koop-en zerbitzua euskaraz ematen dugula bermatzen du, bezeroak hala nahi duenean.
Bai Euskarari agiriak bide luzea egin du 2000. urtean abian jarri zenetik. Horren erakusgarri, mapa hau, Euskal Herrian agiriarekin bat egin duten negozioak, gizarte eragileak eta administrazioak erakusten dituena.
Arreta, zeuk aukeratzen duzun hizkuntzan
Blog honetan askotan esaten dizugu nahi duzunean deitu edo idatzi dezakezula Patxi Koop-era, galderak egiteko, zalantzak argitzeko edo beste edozertarako. Esan beharrik er ez dago baina zeuk nahi duzun hizkuntzan jarri zaitezke gurekin harremanetan.
Euskaraz edo gaztelaniaz egingo dizugu arreta, nahi bezala. Edozein dela gurekin harremanetan jartzeko modua, info@patxikoop.eus helbidera idatzita, 944 522 587 telefonora deituta edo gure webgunean agertzen den txat zerbitzua erabilita.
Fakturak ere euskaraz
Hizkuntza gutxi bat sustatzeko moduetako bat, egoera askotan bere erabilera lehenestea da. Horregatik, kontrakoa esaten ez badiguzu, zure fakturak euskaraz bidaliko dizkizugu. Hornitzaileak jarri beharreko atalak kenduta, beti ere. Gaztelaniaz jaso nahi dituen bezeroak berariaz eskatu beharko du.
Komunikazioa beti elebiduna, webgunean eta gizarte sareetan
Gure bloga irakurtzen bazaude, badakizu elebiduna dela, webgunea bera bezala. Eta gizarte sareetan jarraitzen bagaituzu, ikusi duzu dagoeneko Twitter eta Facebook ere bi hizkuntzatan eskaintzen ditugula. Horrez gain, gure bezeroek astero jasotzen dute email bidez buletin elebiduna, gure nobedadeen eta bestelako informazio interesgarrien berri izateko.
Eta horrez gain…
Gure bezeroekin eta gure hizkuntzarekin dugun konpromisoaz gain eta horren osagarri, gure inguru hurbilenean eragin positiboa izatea dugu helburu. Horregatik egiten digu ilusioa, esaterako, hemen berton egiten den txakolia banatzea, Lezaman, gure egoitzatik oso hurbil eta Julen Guerreroren eskutik edo inguruko udalerrietako jaiei babesa ematea. Eta horregatik ematen diogu ahal dugun laguntza Zamudioko Euskara Elkarteari. Lagatzu deitzen da eta beti izango gaitu ondoan, geure inguruaren eta euskararen hobebeharrerako.
Kexak? Galderak? Atoan erantzungo dizugu!