La calidad a todos los niveles es una de nuestras prioridades. Sabemos que calidad significa demostrar un ansia permanente por mejorar y dar un mejor servicio. Eso se nota en nuestra organización y estructura pero también en detalles que parecen pequeños pero que son claves para que el trabajo (el tuyo en hostelería pero también el nuestro en la distribución) sea un poco más fácil. Nuestro afán es escuchar a nuestra clientela y a nuestros trabajadores y trabajadoras para ver qué cosas podemos hacer mejor.
Nos habían transmitido que había un punto en el que unos y otros -clientes y trabajadores de Patxi Koop- estábamos de acuerdo: podíamos ordenar mejor los productos en nuestros albaranes y facturas. Y eso hemos hecho.
No ha sido fácil, pero estamos orgullosos y orgullosas del resultado.
Desde ahora en cada albarán y en cada factura los productos están agrupados por formatos. Así, todas los barriles estarán juntos y las cajas de botellines retornables estarán separadas de las de las cajas no-retornables. Cada producto aparecerá unido a los que son similares facilitando el control y la propia distribución.
El sistema ha estado en pruebas durante dos semanas y nos ha demostrado sobre el terreno que facilita el trabajo a clientes y repartidores.
¿En qué vas a notar la mejora?
Creemos que esta mejora es útil para todos: hosteleros y hosteleras, pero también para nuestro equipo de reparto e incluso administración, que podrá analizar las facturas y albaranes de forma más clara.
- Simplifica encontrar un artículo en el albarán o la factura. No puede ser más más rápido y sencillo dar con él porque se agrupan por formatos: barriles, cajas retornables, cajas no-retornables, botelleria…
- Agilidad y rapidez a la hora de comprobar los artículos de una factura y dar el visto bueno. Modestia aparte, no nos solemos equivocar. Pero entendemos que quieras comprobarlo en cada entrega.
- Nuestros repartidores entregan por formatos, por lo que así habrá menos margen para cometer un error a la hora de preparar “el carro”.
- ¿Qué te parece? Te agradecemos si compartes tus impresiones sobre este cambio con nosotros en la web, email (info@patxikoop.eus), teléfono (944 522 587) o directamente con tu repartidor.¡Estamos deseando escucharte!
Kalitatea da gure lehentasunetako bat, maila guztietan. Jakin badakigu, kalitateaz ari garela, hobetzeko eta zerbitzu hobea emateko etengabeko gogoa adierazi beharra dagoela. Hori nabaria da gure antolaketan eta egituran, eta baita xehetasunetan ere, txikiak diruditen horietan, funtsezkoak baitira lana apur bat errazagoa izan dadin (bai ostalaritzako zure lana eta bai gurea, banaketakoa). Gure bezeroek eta gure langileek diotena entzun nahi dugu, hobetu ditzakegun alderdiak zehazteko.
Batzuk eta besteak —bezeroak eta Patxi Koop-eko langileak— bat zetozen gai jakin baten berri eman ziguten: produktuak hobeto antola zitezkeen gure albaranetan eta fakturetan. Eta horixe egin dugu.
Ez da erraza izan, baina emaitzaz harro gaude.
Hemendik aurrera, albaran eta faktura bakoitzean, produktuak formatuen arabera egongo dira ordenatuta. Horrela, upel guztiak batera azalduko dira, eta itzultzeko botila txikien kaxak eta botatzeko direnenak, berriz, bananduta. Antzekoak diren produktuak batera azalduko dira, eta horrela errazagoa izango da kontrola eta baita banaketa bera ere.
Sistema bi astez probatu dugu eta eguneroko lanean bezeroen eta banatzaileen lana errazten duela ikusi dugu.
Zertan nabarituko duzu hobekuntza?
Hobekuntza hori guztiontzat erabilgarria delakoan gaude: ostalarientzat, gure banaketa-taldearentzat eta baita administrazioaz arduratzen direnentzat ere, fakturak eta albaranak argiago eta garbiago aztertzeko aukera izango baitute.
- Orain errazagoa da artikulu bat albaranean edo fakturan aurkitzea. Azkar eta erraz aurkitzeko moduan ordenatuta daude, formatuen arabera: upelak, itzultzeko ontzien kaxak, botatzeko ontzien kaxak, botilak…
- Fakturako artikuluak egiaztatzea eta ontzat ematea lan arina eta azkarra da. Apaltasunez diogu, ez dugu hutsik egiten. Baina ulergarria da entrega bakoitza zuk egiaztatu nahi izatea.
- Gure banatzaileek formatuen arabera egiten dituzte entregak, eta modu horretan, zailagoa izango da “orga” prestatzeko orduan akatsen bat egitea.
- Zer iruditzen zaizu? Aldaketari buruz duzun iritzia jakin nahi dugu; webean jar dezakezu, posta elektronikoz bidali (info@patxikoop.eus), telefonoz esan (944 522 587) edo zuzenean zure banatzaileari adierazi.Zure iritzia jakin nahi dugu!