En Patxi Koop llevamos trabajando desde 1985, el año en el que nos constituimos como cooperativa y empezamos el largo camino que nos ha llevado a liderar la distribución hostelera en Bizkaia y a ser especialistas en el servicio a txosnas.
Estos son algunos de los hitos que hemos ido marcando en el camino, gracias al esfuerzo conjunto de todas las personas que trabajamos en Patxi Koop y a la confianza de nuestros clientes.
Desde 1985 nunca hemos dejado de crecer
PATXI S. COOP nació en 1985, por la agrupación de unos trabajadores y trabajadoras de una anterior empresa familiar denominada Maribel Zabala. Al principio, éramos solo cuatro socios y dos trabajadores, pero ese mismo año se incorporaron tres socios más.
Nunca hemos dejado de crecer en ese sentido, especialmente a partir del año 2000. Así, para finales de 2015, éramos ya 42 personas, sin contar con el personal extra que necesitamos en verano, para cubrir todo el calendario festivo de Bizkaia con nuestro servicio especial de txosnas.
La cifra de clientes tampoco ha dejado nunca de crecer. En 1990 rebasamos por primera vez la cifra de los 1.000 clientes. Hoy, son alrededor de 7.000, de los cuales unos 1.300 son clientes activos mensualmente.
Si hemos aprendido tanto y lo seguimos haciendo ha sido gracias a ellos y a las marcas que han confiado en nosotros. Distribuimos unas 100 marcas distintas y desde 1993 hemos sido distribuidores oficiales de cerveza Mahou.
Cinco almacenes distintos…
Crecer en personal y en clientes significa también crecer en espacio. Por eso, en nuestra historia hemos pasado por cinco almacenes distintos hasta llegar al actual. Comenzamos en un pequeño almacén en Lezama y de ahí pasamos a otro en el centro de Zamudio, que también se nos quedó pequeño y tuvimos que buscar un sitio más grande en las afueras. Así es cómo llegamos al polígono Torrelarragoiti de Zamudio, donde nos encontramos ahora.
Aunque también aquí hemos tenido que mudarnos para seguir creciendo. De hecho, el edificio actual está justo en frente del que tuvimos hace unos años. Puedes ver nuestro almacén actual en vídeo, si quieres, o en uno de nuestros fotos en 360º. Si lo conociste hace años verás que está bastante cambiado. Lo remodelamos en 2016 para darle el aspecto actual y añadir un ‘showroom’ en el que preparar, entre otras cosas, nuestros talleres de tiraje de cerveza.
Un poco antes, hacia finales de 2014, ya habíamos hecho una importante adquisición. Un armario inteligente que, instalado en nuestro almacén, nos permite ser más rápidos y eficaces a la hora de preparar los pedidos.
… y tres páginas webs
La primera web de Patxi Koop se lanzó sobre el año 2005 con un formato sencillo y contenidos muy básicos. Desde entonces, la hemos rediseñado y mejorado en tres ocasiones distintas. La última, hace muy pocas semanas, a finales de 2017. Pero no está terminada todavía. En 2018, incorporará una nueva sección de compra electrónica.
Queremos ser excelentes. Por dentro y por fuera
Por eso, nos esforzamos en incorporar criterios de máxima calidad a todos nuestros procesos, servicios y productos. Así es como, en 2008, obtuvimos el certificado de compromiso de calidad Q. Es el primer paso para obtener la Q y ser la primera distribución de bebidas a nivel nacional que lo consiga. ¡Trabajamos para ello!
Trabajo en equipo, excelencia profesional y compromiso social, eso es en lo que creemos en Patxi Koop. Para reflejar esos valores hacia el exterior, hemos pasado por tres cambios profundos en nuestra imagen corporativa.
En 2005, empezamos a diseñar catálogos y en 2007 lanzamos nuestro primer logotipo gráfico, que incorporaba una tipografía llamada “Euskal Herria” y mejoraba la marca original, que solo usaba texto sin imágenes. Hace cinco años, creamos e impulsamos una imagen corporativa más potente, que trasladamos a nuestro edificio y a nuestra flota de vehículos.
1985ean hasi ginen Patxi Koop-en lanean. Urte horretan sortu ginen kooperatiba bezala eta orduan hasi genuen Bizkaiko ostalaritzan eta txosna zerbitzuetan liderrak izatera eraman gaituen bide luzea. Gaur, bide horretan egin ditugun mugarriak aipatzea erabaki dugu, modu horretan eskerrak emateko gugan konfiantza izan duten bezeroei eta egunero Patxi Koop-en lan egiten duten eta egin duten guztiei.
1985tik ez diogu inoiz hazteari utzi
PATXI S. COOP 1985ean jaio zen, Maribel Zabala izeneko familia enpresa batean lan egiten zuten langile batzuen eskutik. Hasieran lau bazkide eta bi langile ginen, baina urte hartan bertan beste hiru bazkide sartu ziren. Inoiz ez diogu hazteari utzi eta beti jarraitu dugu jende gehiago kooperatiban sartzen. Bereziki, 2000. urtetik aurrera eta 2015 bitartean. Horrela lortu genuen 2015 bukatu zenerako 42 langile izatea. Horiei udan soilik lan egiten duten langileak gehitu behar zaizkie, gainera. Bestela ezingo genuke Bizkaian dagoen beste jairi arreta egin, txosnak jartzea eta zerbitzatzea baita gure enpresaren espezializazio arlo nagusietako bat .
Bezero kopuruak ere gora eta gora jarraitu du urte hauetan guztietan. 1990ean lehen aldiz lortu genuen 1.000 bezeroen zifra ontzea eta gaur 7.000 inguru ditugu, horietatik 1.300 gutxi-gora-behera hilabetero eskaria egiten dutenak. Bezeroak izan dira, jakina, honaino ekarri gaitutenak. Baina ez bakarrik haiek. Gugan konfiantza izan duten etxeei ere eskerrak eman behar dizkiegu. Guztira, 100dik gora marka banatzen ditugu eta 1993tik gara Mahou etxearen banatzaile ofizialak.
Bost biltegi izan ditugu…
Langile gehiago eta bezero gehiago ekartzeak derrigor esan nahi du leku gehiago behar duzula. Horreatik, gure historian zehar bost biltegi desberdin izan ditugu. Lezaman hasi ginen, nahiko leku txikian eta handik Zamudioko erdigunera joan ginen gero, baina hura ere txiki geratu zitzaigun eta herritik kanpora atera behar izan ginen. Horrela iritsi ginen Torrelarragoiti poligonora, gaur egun geure egin dugun etxera.
Ez gaude, ostera, hasieran izan genuen biltegi berean, ondokoan baino. Gure eraikina bideoan ikusi nahi baduzu hementxe daukazu , dronen bidez grabatuta, bertan egongo bazina bezala. Edo ikusi 360º egiten dituzten argazki hauetan . Etorri zinen azken egunetik urteak pasa badira, aldatatuta ikusiko duzu. Izan ere, 2016an guztiz eraberritu genuen eta showroom bat sortu genuen, gure garagardo tailerrak egiteko , besteak beste.
Pixka bat lehenago, 2014an, erosi genuen gure biltegiratze lanak zeharo aldatu dituen makina: armairu adimendua . Eskaerak prestatzeko erraztasun handiak ematen ditugu, azkarrago eta hobeto egiten dugu lan orain.
…eta hiru webgune
Patxi Koop-en lehen webgunea 2005ean jarri genuen abian. Edukiak zein estiloa, biak ziren sasoi hartako interneten zenaren antzekoak: oso oinarrizkoak. Ordutik, hirutan diseinatu dugu eta eraberritu dugu. Azkena, duela aste gutxi, 2017aren bukaeran. 2018an, ostera, lanean jarraitu dugu baita arlo honetan ere eta atal berria egingo diogu, erosketa elektronikoa bideratzeko.
Bikainak izan nahi dugu eta bikainak garela erakutsi
Gure produktu guztietan, gure zerbitzu eta prozesu denetan kalitatea dugu tresna eta helburu . Horrela lortu genuen 2008an Q kalitate ziurtagiriariaren konpromisoa. Horixe izaten da Q ziurtagiria lortu nahi duenak eman behar duen lehen pausua eta agiri hori lortzea da, hain zuzen, gure helburua. Gure alorrean lan egiten duten enpresa guztien artean lehenak izango ginateke. Ekinean ari gara!
Talde lana , bikaintasun profesionala eta gizartearekiko konpromisoa . Horiek dira Patxi Koop-en geuretzat ditugun balioak eta gure irudi korporatiboan hori argi geratea nahi dugunez, behin baino gehiagotan aldatu diogu azala gure izanari. Hiru aldaketa egin ditugu geure irudian.
2005ean katalogkoak diseinatzen hasi ginen eta 2007an gure lehen logotipo grafikoa sortu genuen, “Euskal Herria” tipografia erabilita eta testu hutsa baino ez zen gure marka hobetuta. Duela bost urte, irudi korporatibo sendoagoa diseinatu genuen, gure eraikinean eta gure ibilgailuetan ikusi daitekeena, baita webgune honetan bertan ere!