Ha sido un gran año.
No podemos estar más satisfechas y satisfechos del resultado. Hemos sido capaces de seguir marcando hitos en comunicación, medio ambiente, calidad y atención al cliente y nuestra clientela ha respondido volviendo a mostrarnos su confianza. No podemos pedir más.
Comenzamos el año poniendo en marcha una nueva página web que responde a nuestra nueva identidad corporativa y que, a partir de Semana Santa, incorporó un buscador de fiestas que está consiguiendo ser referente en la agenda online de Bizkaia.
2018 ha sido el año en el que hemos dado un primer paso para avanzar hacia una flota eléctrica que sirva para poner nuestro granito de arena en los objetivos medioambientales que se han marcado las administraciones locales y la sociedad de Bizkaia. Nuestro primer coche eléctrico ya es una realidad y esperemos que pronto le sigan más.
Además, la encuesta de satisfacción a clientes que elaboramos cada año ha arrojado unos resultados inmejorables. El 100% de nuestra clientela nos recomendaría como empresa a otro negocio hostelero. No se puede pedir más.
Excepto quizá terminar el año con un reconocimiento fruto del trabajo que llevamos años realizando por ser líderes en calidad. En diciembre, el Gobierno Vasco y Euskalit nos han otorgado un Diploma en Gestión Avanzada que pone un broche de oro a un año en el que hemos sacado al mercado nuestro propio aceite de oliva, hemos realizado catas con clientes, hemos seguido haciendo talleres de tiraje de cerveza, hemos vuelto a liderar el servicio de txosnas de Aste Nagusia y hemos seguido siendo líderes de la distribución hostelera de Bizkaia.
Eskerrik asko a quienes lo hacéis posible, bihotzez, ¡y a por 2019!
Urte bikaina izan da.
Ezingo genuke emaitzarekin pozago egon. Komunikazioan, ingurumenaren arloan, kalitatean eta bezeroei eskaintzen diegun arretaren arloan. Geure bezeroen konfiantza ere badaukagu eta zer esango dizuegu… ezin dugu gehiago eskatu.
Urtea hasteko webgune berri bat jarri genuen martxan, gure identitate korporatibo berrituari leku egiteko eta Aste Santua hastear zegoenean Bizkaiko Jaiak bilatzailea jarri genuen abian, dagoeneko erreferente bilakatu den online agenda.
2018an, gainera, lehen pausua eman dugu ibilgailu elektrikoekin lan egiteko eta geure aletxoa jarri dugu, beraz, administrazio lokalek eta Bizkaiko gizarteak ingurumenaren alde egiteko jarri dituzten helburuekin bat egiteko. Hona hemen gure lehen ibilgailu elektrikoa, ea laster gehiago datozen!
Horrez gain, aurten gure bezeroek inoizko emaitzarik onenetakoak eman dizkigute urtero egiten dugun kalitate inkestan. Guztiek esan digute, % 100ak, hirugarren bati gomendatuko lioketela Patxi Koop banatzaile bezala.
Azkenik urtea ondo bukatzeko aitortza berezi bat izan dugu. Urteetan gure zerbitzuaren kalitatea bermatzeko egin dugun lana aitortu dute Eusko Jaurlaritzak eta Euskalit-ek eta Kudeaketa Aurreratuaren Diploma eman digute. Modu ederra izan da urte bikaina bukatzeko. Beti gogoratuko dugu 2018 esan dugun guztiagatik baina baita ere gure oliba olio propioa merkaturatu genuen urtea izan zelako, bezeroekin hainbat dastaketa berezi egin genituelako, Aste Nagusian liderrak izaten jarraitu genuelako, garagardoa zerbitzatzeko tailerrak egiten jarraitu genuelako eta Bizkaiko ostalaritza arloko banaketan liderrak izaten jarraitu genuelako.
Zuei esker izan da. Eskerrik asko beraz, bihotzez, eta urte barri on!