Cada año, en Patxi Koop preguntamos a nuestra clientela si están satisfechos con el servicio y los productos que les ofrecemos para saber cómo lo estamos haciendo y en qué áreas podemos mejorar. Lo que nos han dicho nos anima a seguir trabajando como hasta ahora. Y es que casi un tercio dicen que nos eligen porque les inspiramos confianza y otro tercio que lo hacen animados por la calidad del servicio, un aspecto en el que siempre nos hemos esforzado particularmente y que incorporamos en toda nuestra cadena de trabajo.

Urtero, Patxi Koop-en galdetu egiten diegu gure bezeroei zerbitzuarekin eta eskaintzen ditugun produktuekin pozik ote dauden. Modu horretan lehen eskuko informazioa lortzen dugu eta zenbat edo ze eremutan hobetu dezakegun ikasten dugu. Eman diguten erantzunak orain arte bezala lanean gogor jarraitzeko gogoa piztu digu. Izan ere, ia % 33ak dio gugan duten konfiantzagatik aukeratu gaituztela eta beste % 29k, berriz, gure zerbitzuaren kalitatea aipatzen dute. Pozten gara, izan ere, kalitatea da gure jardunaren gakoa eta saiatzen gara lan prozesu guztian zehar kontutan hartzen.

Quizá te has preguntado alguna vez al encontrarte un mensaje en euskera, por ejemplo, cómo decidimos en qué idioma emitir cada mensaje. En Patxi Koop tenemos la convicción de que comunicar con transparencia es una parte fundamental de la responsabilidad corporativa de las empresas y por eso hoy queremos explicarte en qué consiste nuestra política de idiomas en los distintos canales.

Zeuk aukeratzen duzu Patxi Koop-en komunikatzen duguna jarraitzeko moduan: gizarte sareak, blog hauxe, gure webgunea edo astero bidaltzen ditugun buletinak. Edozein modutan jakingo duzu honezkero euskaraz eta gaztelaniaz aritzen garela. Inoiz galdetuko zenion zeure buruari, beharbada, zer-nolako irizpideak ditugun hizkuntza bat edo bestea aukeratzeko eta horixe azaldu nahi dizugu gaur. Izan ere, eta gure ustez, enpresen gizarte erantzukizunak ezinbestean ekarri behar du gardentasunez komunikatzea.